Mất khách hàng tiềm năng vì lỗi 404? Trang web của bạn hiển thị lỗi này và bạn không biết cách khắc phục? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, cách sửa lỗi và tối ưu hóa trang web để tránh tình trạng này trong tương lai.

Hiểu rõ Lỗi 404: Tại sao nó xảy ra?

Lỗi 404, hay còn gọi là “Not Found,” báo hiệu rằng trình duyệt web không tìm thấy trang mà người dùng đang cố gắng truy cập. Điều này có thể gây khó chịu cho người dùng và làm giảm trải nghiệm người dùng, dẫn đến tỷ lệ thoát cao và ảnh hưởng đến thứ hạng SEO. Trong kinh nghiệm của tôi, nguyên nhân phổ biến nhất là do liên kết bị hỏng. Đây có thể là liên kết nội bộ (trong chính website) hoặc liên kết ngoài (từ website khác).

Một sai lầm thường gặp mà tôi thấy khách hàng mắc phải là không theo dõi liên kết định kỳ. Việc cập nhật nội dung, xóa trang hoặc thay đổi cấu trúc website mà không cập nhật liên kết tương ứng sẽ dẫn đến lỗi 404. Thêm nữa, việc sử dụng các liên kết tuyệt đối thay vì liên kết tương đối cũng có thể gây ra vấn đề. Google Search Console là một công cụ hữu ích để phát hiện các lỗi 404. Theo Google’s latest documentation, việc giải quyết nhanh chóng các lỗi này rất quan trọng cho sức khỏe website.

Phát hiện và Chẩn đoán Lỗi 404

Trước khi bắt đầu sửa lỗi, cần xác định chính xác những trang nào đang hiển thị lỗi 404. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Search Console, Screaming Frog, hoặc Ahrefs để quét toàn bộ website và tìm kiếm các liên kết bị hỏng.

Các công cụ này không chỉ cho thấy những trang trả về lỗi 404 mà còn chỉ ra số lượng lỗi và các trang tham chiếu đến chúng. Điều này giúp bạn ưu tiên xử lý các lỗi có ảnh hưởng lớn nhất đến trải nghiệm người dùng. Một nghiên cứu năm 2024 của Forrester cho thấy, việc giải quyết kịp thời các lỗi 404 có thể cải thiện đáng kể chỉ số CTR (click-through rate).

Sử dụng Google Search Console để theo dõi lỗi 404

Google Search Console cung cấp một báo cáo chi tiết về các lỗi 404 trên website của bạn. Báo cáo này cho biết những trang bị ảnh hưởng, các trang liên kết đến chúng và tần suất lỗi xảy ra. Đây là một trong những công cụ hữu ích nhất để theo dõi và khắc phục vấn đề liên kết bị hỏng.

Key Takeaway: Đừng coi thường việc phát hiện và chẩn đoán lỗi 404. Sử dụng các công cụ phù hợp để có cái nhìn toàn diện về tình trạng website của bạn.

Phương pháp Khắc phục Lỗi 404

Sau khi xác định được các trang bị lỗi, bạn có thể bắt đầu khắc phục bằng một trong các phương pháp sau:

• Sửa đổi liên kết bị hỏng: Nếu trang vẫn tồn tại nhưng địa chỉ URL đã thay đổi, hãy cập nhật liên kết cũ đến địa chỉ URL mới. Điều này đòi hỏi sự cẩn thận và kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo tất cả các liên kết đều được cập nhật chính xác.
• Tạo trang 404 tùy chỉnh: Trang 404 tùy chỉnh không chỉ thông báo cho người dùng về lỗi mà còn có thể hướng dẫn họ tìm kiếm nội dung khác trên website. Một trang 404 được thiết kế tốt có thể giúp giữ chân người dùng và giảm tỷ lệ thoát. Thêm vào đó, bạn có thể tận dụng cơ hội này để quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
• Chuyển hướng 301: Nếu một trang đã bị xóa vĩnh viễn, hãy sử dụng chuyển hướng 301 để chuyển người dùng đến một trang liên quan khác. Chuyển hướng 301 báo hiệu cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm rằng trang đã được chuyển đến một địa chỉ mới một cách vĩnh viễn. Đây là một kỹ thuật SEO quan trọng để bảo toàn giá trị SEO của trang cũ.
• Xóa bỏ liên kết bị hỏng: Nếu một trang đã bị xóa và không cần thiết tạo trang chuyển hướng, hãy xóa liên kết bị hỏng khỏi website. Điều này giúp làm sạch website và cải thiện hiệu suất.

Phòng ngừa Lỗi 404 trong Tương lai

Ngăn chặn lỗi 404 xuất hiện là điều quan trọng hơn là chỉ sửa lỗi khi chúng đã xảy ra. Dưới đây là một số mẹo để giảm thiểu nguy cơ xảy ra lỗi 404:

• Kiểm tra liên kết thường xuyên: Thực hiện kiểm tra liên kết định kỳ bằng các công cụ tự động hoặc thủ công.
• Sử dụng liên kết tương đối: Ưu tiên sử dụng liên kết tương đối để giảm nguy cơ liên kết bị hỏng khi thay đổi cấu trúc website.
• Cập nhật liên kết khi thay đổi nội dung: Khi xóa hoặc di chuyển trang, hãy cập nhật tất cả các liên kết trỏ đến trang đó.
• Sử dụng plugin hoặc công cụ quản lý liên kết: Nhiều plugin WordPress và công cụ SEO có chức năng kiểm tra và quản lý liên kết tự động. Ví dụ, Yoast SEO hay Rank Math đều có tính năng này.

So sánh các phương pháp xử lý lỗi 404

Phương pháp	Ưu điểm	Nhược điểm	Thích hợp cho trường hợp nào
Sửa liên kết	Đơn giản, hiệu quả nếu trang vẫn còn tồn tại	Tốn thời gian nếu có nhiều liên kết bị hỏng	Trang vẫn tồn tại, chỉ URL bị sai
Tạo trang 404 tùy chỉnh	Tăng trải nghiệm người dùng, cơ hội quảng cáo	Cần thiết kế và phát triển	Trang không còn tồn tại hoặc URL bị sai nghiêm trọng
Chuyển hướng 301	Bảo toàn SEO, tốt cho người dùng	Cần cấu hình server	Trang bị xóa vĩnh viễn, cần chuyển hướng đến trang khác
Xóa liên kết	Giúp làm sạch website	Mất lưu lượng truy cập nếu không có trang thay thế	Trang không cần thiết, không muốn chuyển hướng

Tối ưu hóa Trang 404 cho trải nghiệm người dùng tốt nhất

Một trang 404 được thiết kế tốt có thể làm giảm thiểu sự thất vọng của người dùng và giữ chân họ trên website. Hãy đảm bảo trang 404 của bạn:

• Có thiết kế trực quan và dễ hiểu.
• Bao gồm một lời xin lỗi ngắn gọn và thân thiện.
• Cung cấp các liên kết đến trang chủ, các chuyên mục chính và công cụ tìm kiếm nội bộ.
• Sử dụng hình ảnh hoặc video thu hút sự chú ý.
• Có liên kết đến các nội dung phổ biến hoặc liên quan.

Câu hỏi thường gặp về Lỗi 404

Có gì khác nhau giữa lỗi 404 và lỗi 500?

Lỗi 404 nghĩa là trang không tìm thấy, trong khi lỗi 500 là lỗi server. Lỗi 404 thường do lỗi liên kết, còn lỗi 500 do vấn đề về cấu hình hoặc bảo trì server.

Tôi có cần phải báo cáo tất cả các lỗi 404 cho Google?

Không. Chỉ cần báo cáo những lỗi 404 có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng hoặc đến từ các liên kết quan trọng.

Làm thế nào để tránh lỗi 404 do thay đổi cấu trúc website?

Sử dụng chuyển hướng 301 để chuyển người dùng đến địa chỉ mới khi thay đổi cấu trúc website. Cập nhật tất cả các liên kết nội bộ và ngoài trỏ đến các trang đã bị di chuyển hoặc đổi tên.

Tôi nên sử dụng loại chuyển hướng nào cho trang bị xóa?

Nên sử dụng chuyển hướng 301 để chuyển hướng đến một trang tương tự hoặc liên quan. Điều này sẽ bảo toàn giá trị SEO của trang cũ.

Làm thế nào để tôi biết trang 404 của mình có hiệu quả không?

Theo dõi tỷ lệ thoát trên trang 404. Tỷ lệ thoát thấp cho thấy trang 404 của bạn đang hoạt động tốt.

Tôi có thể sử dụng công cụ nào để tự động tìm kiếm lỗi 404?

Google Search Console, Screaming Frog, và Ahrefs đều có chức năng quét website và tìm kiếm lỗi 404.

Tần suất kiểm tra lỗi 404 là bao nhiêu?

Tùy thuộc vào quy mô và tần suất cập nhật website của bạn. Ít nhất là một lần mỗi tháng.

Hành động tiếp theo: Xây dựng một trang web vững chắc

Bạn đã hiểu rõ về lỗi 404 và cách xử lý. Bây giờ, hãy thực hiện một cuộc kiểm tra toàn diện website của bạn bằng Google Search Console và các công cụ được đề cập. Xác định, ưu tiên và giải quyết các lỗi 404. Nhớ rằng một website không có lỗi 404 sẽ đem lại trải nghiệm người dùng tốt hơn, thứ hạng SEO cao hơn và cuối cùng là thành công hơn.

Xử lý Lỗi 404: Hướng dẫn toàn diện và các mẹo hữu ích năm 2025